Su información
Política de privacidad
Cómo VIP Montreal Limo recopila, utiliza y protege su información.
Tipo de sitio web: servicios de vehículos de lujo con chófer y limusinas
Fecha de entrada en vigor: 1 de noviembre de 2021
vipmontreal.ca (el "Sitio") es propiedad y está operado por VIP Montreal Limo. VIP Montreal Limo es el responsable del tratamiento de datos y puede ser contactado en:
info@vipmontreal.ca
(450) 700-6494
VIP Montreal Limo (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestros servicios, sitio web o plataforma de reservas.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando interactúa con nosotros:
- Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de facturación y detalles de la reserva.
- Información de pago: Datos de facturación o tarjeta de crédito (procesados de forma segura a través de nuestra plataforma de reservas y procesadores de pagos).
- Comunicaciones: Correos electrónicos, SMS u otra correspondencia entre usted y nosotros.
- Datos de uso del sitio web y de la plataforma: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y comportamiento de navegación en vipmontreal.ca o en nuestra plataforma de reservas Limo Anywhere.
Recopilamos los datos de contacto y del trayecto que introduce en los formularios del sitio para revisar su solicitud y responderle. Las solicitudes enviadas se procesan en nuestro sistema de gestión de clientes, con una copia de respaldo temporal enviada mediante nuestros proveedores de formularios y correo electrónico. Una solicitud no es una reserva confirmada. Nuestros proveedores técnicos pueden procesar información fuera de Quebec.
2. Cómo utilizamos su información
Su información podrá ser utilizada para los siguientes propósitos:
- Para procesar reservas y proporcionar servicios de transporte.
- Para enviar confirmaciones de reserva, actualizaciones, facturas y recibos.
- Para comunicarnos con usted sobre cambios de horario, alertas de servicio o información importante.
- Para mejorar nuestro sitio web, plataforma de reservas, servicios y atención al cliente.
- Para cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
3. Comunicaciones por SMS y correo electrónico
Utilizamos los datos de contacto que proporciona para responder a su consulta y comunicarnos sobre el servicio solicitado. Facilitar un número de teléfono no activa por sí solo el consentimiento opcional para SMS del sitio. El sitio registra ese consentimiento por separado.
Estas comunicaciones pueden referirse a:
- Presupuestos y confirmaciones de reservas.
- Actualizaciones de servicio y recordatorios de pago.
- Encuestas de satisfacción del cliente y solicitudes de comentarios.
Su consentimiento por SMS se utiliza únicamente para comunicaciones con VIP Montreal Limo y no se comparte con terceros ni afiliados bajo ninguna circunstancia.
Puede optar por no recibir SMS en cualquier momento respondiendo "STOP" a nuestros mensajes u optar por no recibir comunicaciones por correo electrónico siguiendo el enlace para cancelar la suscripción proporcionado.
4. Uso de la plataforma de reservas Limo Anywhere
Usamos Limo Anywhere, un sistema externo de reservas y coordinación de servicios, para gestionar las reservas, las comunicaciones con los clientes y los pagos.
- La información que introduce a través de nuestro enlace de reservas de Limo Anywhere, la aplicación móvil o el formulario de reserva se cifra y almacena de forma segura.
- Limo Anywhere trata estos datos exclusivamente para tramitar su reserva, coordinar su servicio de transporte y procesar los pagos.
- Limo Anywhere no utiliza su información con fines de marketing ni la comparte con terceros ajenos al servicio.
- Mantenemos controles administrativos para proteger sus datos dentro de la plataforma.
5. Intercambio de información
No vendemos ni alquilamos su información personal. La información se puede compartir solo en las siguientes circunstancias limitadas:
- Con proveedores de servicios confiables que realizan funciones comerciales esenciales (por ejemplo, procesamiento de pagos a través de Limo Anywhere y pasarelas de pago relacionadas), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Para cumplir con obligaciones legales, regulaciones o solicitudes gubernamentales exigibles.
- Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de VIP Montreal Limo, nuestros clientes o el público.
6. Seguridad de los datos
Tomamos todas las precauciones razonables para proteger su información. Esto incluye cifrado, almacenamiento seguro de datos y acceso restringido de los empleados. Limo Anywhere también emplea sus propios protocolos de seguridad para proteger los datos de reserva y pago. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
7. Retención de datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, o según lo exija la ley.
8. Sus derechos
Tiene derecho a:
- Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
- Solicitar corrección o eliminación de su información.
- Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing o por SMS/correo electrónico en cualquier momento.
9. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio utiliza el almacenamiento del navegador para conservar el borrador de su trayecto en la pestaña actual y recordar su elección de privacidad. Google Analytics es opcional y permanece desactivado hasta que lo acepte. Puede cambiar esta elección mediante Opciones de privacidad. Rechazar las estadísticas no impide enviar una solicitud ni utilizar nuestros enlaces de reserva.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de entrada en vigor actualizada.
11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o cómo se maneja su información, comuníquese con nosotros:
VIP Montreal Limo
📍Montreal, Quebec, Canadá
📞+1 (866) 760-5333
📧info@vipmontreal.ca